Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 19/05/2026
Cette politique explique comment UTAXI, service de UZZA COMPANY SARL, collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles liées au site, aux applications mobiles et aux services de transport.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est UZZA COMPANY SARL, opérateur du service UTAXI à Lubumbashi, République démocratique du Congo.
Contact : uzzacompany37@gmail.com
Données collectées
Selon votre usage du service, nous pouvons collecter les catégories suivantes :
- Données de compte : nom, téléphone, adresse e-mail éventuelle, identifiant utilisateur, statut du compte.
- Données chauffeur : permis, assurance, carte grise, pièce d'identité, informations véhicule, photo, statut de validation.
- Données de localisation : position précise, cap, vitesse, précision et horodatage lorsque le chauffeur est disponible ou en course.
- Données de courses et réservations : adresses de départ et d'arrivée, distance, prix, statut, notes, commentaires et historique opérationnel.
- Données de paiement : montants, devise, statut, références prestataire, crédit kilométrique et historique de transactions.
- Données techniques : tokens de session, tokens de notification push, journaux de sécurité, erreurs, diagnostics et événements d'exploitation.
- Données de contact et support : messages, demandes d'assistance, réclamations et documents transmis volontairement.
Finalités d'utilisation
Les données sont utilisées pour :
- Créer et gérer les comptes utilisateurs et chauffeurs.
- Vérifier les chauffeurs, documents et véhicules.
- Attribuer les courses, réservations et missions de transport.
- Afficher la navigation, le suivi de trajet et l'état du service.
- Envoyer les notifications opérationnelles, SMS, WhatsApp ou alertes push.
- Gérer les paiements, crédits kilométriques, remboursements et justificatifs.
- Prévenir la fraude, sécuriser la plateforme et traiter les incidents.
- Fournir le support client et respecter les obligations légales, fiscales et comptables.
Localisation en arrière-plan
Pour l'application chauffeur UTAXI GO, la localisation précise peut être collectée en arrière-plan uniquement lorsque le chauffeur active sa disponibilité ou lorsqu'une course est en cours. Cette collecte permet de proposer les courses proches, d'informer le client, d'assurer le suivi du trajet et d'améliorer la sécurité opérationnelle.
La collecte s'arrête lorsque le chauffeur passe hors ligne, termine sa session ou se déconnecte. La localisation n'est pas vendue.
Permissions mobiles
L'application peut demander certaines permissions :
- Localisation : proposer les courses proches, guider le chauffeur et suivre le trajet.
- Caméra : scanner les QR codes passagers dans le module transport.
- Notifications : informer le chauffeur des courses, réservations et alertes importantes.
- Accès réseau : communiquer avec les serveurs UTAXI et les services temps réel.
Chaque permission est demandée pour une fonctionnalité liée au service.
Partage des données
Certaines données peuvent être partagées avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Hébergement, infrastructure, sécurité et stockage.
- Cartographie, navigation et services de localisation.
- Notifications push, SMS, WhatsApp ou messagerie opérationnelle.
- Prestataires de paiement et vérification de transactions.
- Support, audit, maintenance technique et prévention de la fraude.
- Autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
UTAXI ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.
Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités du service. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'elles sont nécessaires pour des obligations légales, fiscales, comptables, de sécurité, de prévention de la fraude ou de gestion des litiges.
Les données qui ne sont plus nécessaires peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées.
Suppression de compte et des données
Les chauffeurs peuvent demander la suppression depuis l'application :
Profil -> Légal et confidentialité -> Supprimer mon compte
Une page publique explique aussi la procédure : Suppression de compte
La suppression désactive le compte, révoque les sessions et anonymise les données de contact. Certaines données de transaction, paiement, sécurité et obligations légales peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la limitation ou la suppression de vos données personnelles lorsque la loi applicable le permet.
Pour exercer vos droits, contactez : uzzacompany37@gmail.com
Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service, des obligations légales ou des exigences des plateformes de distribution comme Google Play.