Suppression de compte et des données
Date d'entrée en vigueur : 19/05/2026
Cette page explique comment demander la suppression d'un compte UTAXI ou UTAXI GO et quelles données peuvent être supprimées, anonymisées ou conservées.
Suppression depuis l'application chauffeur
Dans l'application UTAXI GO :
- Ouvrez l'onglet Profil.
- Allez dans Légal et confidentialité.
- Appuyez sur Supprimer mon compte.
- Confirmez la demande.
La suppression depuis l'application désactive le compte, révoque les sessions et lance l'anonymisation des données personnelles principales.
Demande par e-mail
Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, envoyez une demande à : uzzacompany37@gmail.com
Indiquez le numéro de téléphone associé au compte, votre nom complet et le type de compte concerné. Une vérification d'identité peut être demandée avant traitement.
Données supprimées ou anonymisées
Selon le statut du compte et les obligations applicables, la suppression peut inclure :
- Désactivation du compte.
- Suppression ou anonymisation du téléphone et de l'adresse e-mail.
- Révocation des tokens de session et tokens de notification push.
- Suppression des adresses favorites.
- Suppression de la localisation chauffeur courante.
- Suppression ou anonymisation de l'historique de localisation opérationnelle non nécessaire.
- Suppression des informations de profil non indispensables.
Données pouvant être conservées
Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, fiscales, comptables, de sécurité, de lutte contre la fraude ou de gestion des litiges :
- Historique des courses et réservations.
- Informations de paiement et justificatifs de transaction.
- Journaux de sécurité, audits et traces d'incidents.
- Données nécessaires à la prévention de la fraude ou à la défense de droits.
- Données requises par une autorité compétente.
Lorsque la conservation n'est plus nécessaire, ces données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées.
Délais de traitement
La suppression demandée depuis l'application est traitée immédiatement pour la désactivation et l'anonymisation principale. Les demandes par e-mail sont traitées dans un délai raisonnable après vérification de l'identité.
Effet de la suppression
Après suppression, l'utilisateur ne peut plus se connecter avec ce compte. Pour un chauffeur, l'accès aux courses, réservations, paiements et services opérationnels est coupé.
Contact
Pour toute question sur la suppression de compte :